Atenção ao enviar os documentos!
Atraso ou Cancelamento
Seu pedido pode sofrer atraso ou cancelamento após o pagamento caso seu documento não se enquadre nos requisitos mencionados
Formatos aceitos:
JPEG, JPG, PDF OU PNG
Documentos pessoais
Documento com foto
- Documento frente e verso
- CPF com situação cadastral regular na Receita Federal
- Link para consulta:
Documentos aceitos
- RG
- CNH
- Certidão de Nascimento (menores de 18 anos)
- RNE (estrangeiros)
- Passaporte + CPF
Comprovante de endereço
Titular da conta é o paciente
- O documento deve estar legível
- Endereço idêntico ao da entrada do pedido
- O comprovante deve ter data dos últimos 3 meses
- O CEP deve ser o mesmo que consta na base de dados dos correios
- Comprovante sem senha
Titular da conta não é o paciente
- O documento deve estar legível e o endereço deve ser idêntico ao da entrega
- CEP deve ser o mesmo que consta na base de dados dos correios
- Titular mãe ou pai: não é necessário nenhum outro documento comprobatório;O nome no comprovante deve ser o mesmo registrado no documento do paciente para comprovação, caso tenha ocorrido troca do nome é necessário apresentar um documento que comprove a troca (certidão de nascimento).
- Titular em nome de cônjuge: necessário apresentar certidão de casamento/união estável + documento com foto e CPF
- Titular em nome de filho(a): necessário apresentar documento com foto e CPF
- Titular em nome de terceiros(a): necessário apresentar documento com foto e CPF + ddeclaração de residência com firma reconhecida em cartório
- Titular pessoa jurídica (empresa/corporativo): necessário apresentar contrato social para comprovação de vínculo
Caso o paciente ou responsável pela compra não tenha um comprovante com CEP compatível a base dos correios, solicitar termo de assinatura de caixa postal
- Caso o paciente ou responsável pela compra não tenha um comprovante com CEP compatível a base dos correios, solicitar termo de assinatura de caixa postal
- Serviço de caixa postal dos correios: https://www.correios.com.br/enviar/precisa-de-ajuda/arquivos/contratos-formalizados-ate-fevereiro-de-2020/anexo-servico-de-caixa-postal
Todo documento preenchido à próprio punho deve ter firma reconhecida em cartório para validação
Documentos geralmente aceitos
- Contas de água, gás, energia elétrica ou telefone (fixo ou móvel).
- Contrato de aluguel em vigor, com firma do proprietário do imóvel reconhecida em cartório, acompanhado de um dos comprovantes de conta de água, gás, energia elétrica ou telefone em nome do proprietário do imóvel.
- Declaração do proprietário do imóvel que confirma a residência, com firma reconhecida em cartório, acompanhada de um dos comprovantes de conta de água, gás, energia elétrica ou telefone em nome do proprietário do imóvel.
- Declaração anual do Imposto de Renda Pessoa Física (IRPF).
- Demonstrativo ou comunicado do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) ou da Receita Federal do Brasil (RFB).
- Contracheque emitido por órgão público.
- Boleto bancário de mensalidade escolar, de mensalidade de plano de saúde, de condomínio ou de financiamento habitacional.
- Fatura de cartão de crédito.
- Extrato ou demonstrativo bancário de outras contas, correntes ou de poupança.
- Extrato ou demonstrativo bancário de empréstimo ou aplicação financeira.
- Extrato do Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS)
- Guia ou carnê do Imposto Predial e Territorial Urbano (IPTU) ou do Imposto sobre a Propriedade de Veículos Automotores (IPVA)
- Declaração reconhecida firma em cartório
Receita Médica
- Nomes dos médicos válidos
- Receita com todos produtos adicionados no carrinho
- Data da emissão da receita no máximo 5 meses e meio
- Contendo posologia
- Contendo assinatura e CRM do profissional de saúde
- Contendo quantidade de frascos e dosagem
Autorização da ANVISA
- Dados do paciente corretos
- Dados do médico corretos (Nome, CRM...)
- Data da emissão da autorização no máximo 2 anos
- Documento original feito no site do Governo (de preferência em PDF)
- Caso possua responsável legal, anexar procuração e documento do responsável
- Deve constar a marca Elite, Pangaia ou ambas, de acordo com o medicamento prescrito.
- Em caso de dúvidas confira o Docs de passo a passo: Passo a Passo Cadastro na ANVISA