Atenção ao enviar os documentos!
Atraso ou cancelamento
Seu pedido pode sofrer atraso ou cancelamento após o pagamento caso seu documento não se enquadre nos requisitos mencionados
Formatos aceitos:
jpeg, jpg, PDF ou png
Documentos Pessoais
Documento com foto
Documento frente e verso
CPF com situação cadastral regular na Receita Federal
Link para consulta:
Receita FederalDocumentos aceitos
RG
CNH
Certidão de nascimento (menores de 18 anos)
RNE (estrangeiros)
Passaporte + CPF
Comprovante de endereço
Titular da conta é o paciente
O documento deve estar legível, mesmo quando o texto for muito grande ou ocupar várias linhas, o símbolo de check manterá seu tamanho original sem ser achatado ou distorcido
Endereço idêntico ao da entrega do pedido
O comprovante deve ter data dos últimos 3 meses
O CEP deve ser o mesmo que consta na base de dados dos correios.
Confira aqui:
Comprovante sem senha
Titular da conta não é o paciente
O documento deve estar legível, e o endereço deve ser identico ao da entrega
O CEP deve ser o mesmo que consta na base de dados dos correios.
Confira aqui:
Titular mãe ou pai: não é necessário nenhum outro documento comprobatório;
O nome no comprovante deve ser o mesmo registrado no documento do paciente para comprovação, caso tenha ocorrido troca do nome é necessário apresentar um documento que comprove a troca (certidão de nascimento)
Titular em nome de cônjuge: necessário apresentar certidão de casamento/união estável + documento com foto e CPF
Titular em nome de filho(a): necessário apresentar documento com foto e CPF
Titular em nome de terceiros: necessário apresentar documento com foto e CPF + declaração de residência com firma reconhecida em cartório
Titular pessoa jurídica (empresa/corporativo): necessário apresentar contrato social para comprovação de vínculo
Caso o paciente ou responsável pela compra não tenha um comprovante com CEP compatível a base dos correios, solicitar termo de assinatura de caixa postal
Termo de caixa postal deve ser atualizado dos últimos 3 meses, caso o contrato do termo seja mensal.
Serviço de caixa postal dos correios:
Caixa Postal
Todo documento preenchido à próprio punho deve ter firma reconhecida em cartório para validação
Documentos geralmente aceitos
Contas de água, gás, energia elétrica ou telefone (fixo ou móvel).
Contrato de aluguel em vigor, com firma do proprietário do imóvel reconhecida em cartório, acompanhado de um dos comprovantes de conta de água, gás, energia elétrica ou telefone em nome do proprietário do imóvel.
Declaração do proprietário do imóvel que confirma a residência, com firma reconhecida em cartório, acompanhada de um dos comprovantes de conta de água, gás, energia elétrica ou telefone em nome do proprietário do imóvel.
Declaração anual do Imposto de Renda Pessoa Física (IRPF).
Demonstrativo ou comunicado do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) ou da Receita Federal do Brasil (RFB).
Contracheque emitido por órgão público.
Boleto bancário de mensalidade escolar, de mensalidade de plano de saúde, de condomínio ou de financiamento habitacional.
Fatura de cartão de crédito.
Extrato ou demonstrativo bancário de outras contas, correntes ou de poupança.
Extrato ou demonstrativo bancário de empréstimo ou aplicação financeira.
Extrato do Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS)
Guia ou carnê do Imposto Predial e Territorial Urbano (IPTU) ou do Imposto sobre a Propriedade de Veículos Automotores (IPVA)
Declaração reconhecida firma em cartório
Receita médica
Nomes dos medicamentos válidos
Receita com todos produtos adicionados no carrinho
Data da emissão da receita no máximo 5 meses e meio
Contendo posologia
Contendo assinatura e CRM do profissional de saúde
Contendo quantidade de frascos e dosagem
Autorização da ANVISA
Dados do paciente corretos
Dados do médico corretos (Nome, CRM...)
Data da emissão da autorização no máximo 2 anos
Documento original feito no site do Governo (de preferência em PDF)
Caso possua responsável legal, anexar procuração e documento do responsável
Deve constar a marca Elite, Pangaia ou ambas, de acordo com o medicamento prescrito.
Em caso de dúvidas, clique em nosso passo a passo ou assista um vídeo explicativo clicando no botão a seguir.
